Скандал на авиалиниях: россиянка столкнулась с тройным овербукингом в течение одной поездки

В Санкт-Петербурге туристка столкнулась с тройным овербукингом в течение одной поездки. Итог этого злополучного путешествия: пропущенный девичник подруги и финансовые потери в размере 20 тысяч рублей. А вы говорите — дайте авиакомпаниям право на овербукиг, это в интересах пассажиров: как и поясняли эксперты — всё как раз наоборот — такой подход выгоден исключительно бизнесу (авиакомпаниям и отелям), чтобы ещё больше заработать за счёт туристов, но никак не страдающим от этой практики клиентам.

По словам Алины, поделившейся своей историей с ТК SHOT, неприятное приключение произошло в конце прошлого месяца. Первый случай овербукинга случился, когда Алина летела рейсом S7 из Санкт-Петербурга в Новосибирск на свадьбу к своей подруге. После успешной регистрации она спокойно ожидала посадки, но выяснилось, что количество зарегистрированных пассажиров превышает число мест в самолете — т.е. авиакомпания продала больше мест, чем имела, рассчитывая, что часть пассажиров просто не явится на посадку. В итоге система автоматически отобрала трех человек, которые не смогут улететь, и Алина оказалась в их числе.

Второй рейс был перенесен на следующий день, на 13:50, однако и на нем не нашлось свободных мест. В итоге, ей удалось вылететь только вечером, в 21:45. В качестве компенсации ей была предоставлена подарочная карта на 5000 рублей. В результате, девушка прибыла в Новосибирск в день свадьбы, уставшая после перелета и сразу отправилась на торжество, полностью пропустив девичник.

Однако на этом злоключения не закончились. На обратном рейсе из Новосибирска ситуация повторилась – произошел третий овербукинг. Но на этот раз у Алины не было возможности дожидаться следующего рейса, и она вынуждена была доплатить 20 000 рублей за билет в бизнес-класс, так как других вариантов не было.

Источник: TOURPROM.RU