Цифровой барьер для неклассифицированных отелей: российские гостиницы проходят чистилище аккредитации
По данным национальной системы аккредитации, на 1 сентября 2025 года в России насчитывалось 32 658 средств размещения. Из них 23 791 объект успешно завершил классификацию по новым стандартам, получив статус «действующий». Однако 6 306 объектов столкнулись с временной приостановкой деятельности из-за статуса «приостановлено», а 1 836 средств размещения были исключены из реестра, получив статус «прекращено».
Статус «приостановлено» становится серьезным барьером, поскольку он лишает отель возможности легально функционировать, включая сотрудничество с системами онлайн-бронирования. Причины приостановки могут варьироваться от недостоверных данных в документации до несоответствия объекта установленным требованиям. Владельцам предоставляется 30 дней на устранение нарушений, в противном случае их объекты будут исключены из реестра.
Новая классификация предусматривает пять категорий для гостиниц (от одной до пяти звезд), в то время как базы отдыха и кемпинги не получают звезд. Среди действующих объектов преобладают средства размещения без категории (15 759), а также трехзвездочные отели (3 899). В реестре также присутствуют 345 пятизвездочных, 1776 четырехзвездочных, 1593 двухзвездочных и 419 однозвездочных отелей.
С 1 сентября коллективные средства размещения, не прошедшие классификацию, не смогут принимать новые брони не только на своих сайтах, но и на платформах туристических агрегаторов. Впрочем, все бронирования, оформленные до этой даты, останутся в силе.
Агрегаторам и онлайн-сервисам бронирования теперь запрещено рекламировать объекты, не включенные в реестр. Учитывая, что, по оценкам, до 80% продаж средств размещения проходит через агрегаторы, это может оказать существенное влияние на рынок.
Представители сервиса бронирования отелей «Островок» подчеркнули, что активно информировали отельеров о необходимости прохождения самооценки и всех деталях этого процесса. «Законодательство предусматривает, что объекты размещения, не прошедшие процедуру самооценки, не смогут продолжать продажи на сервисах бронирования, в том числе и на нашем сервисе. Поэтому сейчас процесс самооценки проходит особенно активно, и большинство участников рынка стремятся выполнить требования вовремя», – отметили в «Островке».
В TravelLine подтвердили статистику Росаккредитации, отмечая, что процесс классификации идет активно, и около двух третей отелей уже его завершили. Он также ожидает временного сокращения базы партнеров у агрегаторов, но уверен, что к концу сентября большинство средств размещения урегулируют все вопросы. По его мнению, наибольшее сокращение может затронуть небольшие отели и базы отдыха, в то время как крупные и сетевые объекты уже прошли классификацию.
Классификация объектов включает два этапа: обязательную самооценку, которую необходимо было пройти до 1 сентября, и получение категории (для отелей и санаториев) через аккредитованные организации. Сертификат, выдаваемый по итогам второго этапа, действует три года.
С 6 сентября вступают в силу штрафы за предоставление услуг средствами размещения без действующей классификации, а также за неправомерное использование названия или категории и публикацию информации без указания идентификационного номера в реестре. Штрафы для отельеров могут составить от 300 до 450 тысяч рублей.
Напомним, ранее Турпром писал о том, что Министерство экономического развития РФ разрабатывает законопроект, который может внести существенные коррективы в правила работы туристического рынка, предусматривая запрет для туроператоров на включение в свои предложения услуг неклассифицированных средств размещения и неаттестованных экскурсоводов во внутреннем и въездном туризме.
Предлагаемые поправки в федеральный закон № 132-ФЗ направлены на усиление контроля за качеством предоставляемых услуг. Согласно новым положениям, при формировании турпродукта будет запрещено включать услуги гостиниц, не включенных в реестр классифицированных средств размещения (если они подлежат обязательной классификации), а также услуги экскурсоводов и гидов-переводчиков, не внесенных в единый федеральный реестр (если они должны быть там). Аналогичные ограничения будут действовать в отношении инструкторов-проводников, не включенных в соответствующий реестр.
Эти меры дополняют вступившие в силу с 6 сентября 2025 года штрафы за работу средств размещения без обязательной классификации и внесения в Единый реестр объектов туриндустрии.
До введения штрафных санкций необходимо было пройти 2 этапа. Первый — самооценка: Объект размещения должен пройти самооценку и внести данные в мобильное приложение. После этого ему присваивается категория «без звезд», и он попадает в реестр, что позволяет ему легально работать. Второй — оценка экспертами: Далее объект проходит оценку аккредитованными экспертами на соответствие требованиям для присвоения «звезд» и вносится в Единый реестр.
Несмотря на призывы к ускорению процесса, отельеры продолжают сталкиваться с проблемами, начиная от технических сбоев и заканчивая неясностью в трактовке некоторых требований.
Эксперты рынка призывают отельеров активизировать усилия по прохождению процедуры самооценки, чтобы избежать финансовых потерь и продолжить легальную деятельность. В противном случае, туристам может грозить сокращение выбора и снижение качества услуг.
Источник: TOURPROM.RU